扫二维码或是凭手机号、验证码便可从小区门口取出自己的快件，这就是被称为“代收神器”的云柜。据悉，江苏云柜公司在我市已经设置了200个网点，遍布中心城区和广饶县、垦利县、利津县。云柜的入驻，让不少无法当面收件的市民尽享这个高科技代收员的便利，但随着使用过程发生的问题，云柜故障的发生让市民将云柜当成“备胎”。下一步，云柜能否与我市“水土相服”，还要看故障处理的速度和质量。
云柜替你收快递，简单操作老年人都会
7月6日上午，在悦来新城小区，记者看到60多岁的崔女士正在操作云柜，崔女士告诉记者，女儿告诉了她验证码，她在一名前来存件的快递员的指导下，不到1分钟的就取到了快递。由于女儿在河口区上班，取快递的任务就落在了崔女士头上。快递员一般会在中午上门送件，要收快递时，崔女士都不敢午睡，有时等到2点多快递员才来，这让她很苦恼。“云柜真是方便，就在小区里，以后等快递不用提心吊胆了，而且操作简单，我们老年人也能很快学会。”崔女士表示。
据了解，现在物业、超市等都不愿意代收快件，因为快件被冒领、丢件等现象时有发生，处理起来很麻烦。上班或外出时间，快递何处安放成为许多市民的苦恼。有了云柜，这些问题迎刃而解。
平时是贴心小棉袄，一出故障成“熊孩子”
7月3日晚9时许，家住垦利汇丰馨园的李女士照常去云柜取件，可是由于云柜显示屏“不听指挥”，她折腾了半个小时才将网购的烘焙工具取出来。云柜的操作屏上趴着许多蚊虫，李女士笑言：“这半个小时，不仅要跟屏幕较量，还要跟成群的蚊子搏斗。”最终，被叮了一身包的李女士终于通过扫转瞬即逝的二维码利用微信终端取件成功。
与她在“并肩作战”的还有圆通速递的一名快递员，由于快递刚卸车，快递员将快递连夜送往云柜，没想到平时简单的扫码、存件功能全都失了灵。她只能给收件人打电话，继续上门送件。
说起云柜的故障，百世快递的业务员张玉杰深有体会：“财富新城的云柜扫码功能坏了，只能手输单号；有时候收件人还反映收不到取件短信。”云柜使用者姜燕告诉记者，第一次使用云柜的时候，快递员跟她商量了一下放云柜，后来快递员不声不响地直接放进去，前几天她买了急用的小缝纫机，成了超时件，收到时已经是两天以后。
云柜不是收件首选，出故障要及时报修
“虽然比以前放在物业或超市等代收点方便得多，但现在很多人不愿意让我把件放在云柜，通常他们不在家的时候才会选择云柜。”一位快递员说。据调查，市民把云柜当“备胎”的原因主要集中在面签放心、生鲜怕坏等方面。
当记者将故障信息反馈给江苏云柜济南办事处东营高级商务经理魏女士时，她表示之前这两个网点很少接到故障报修电话，因此对于上述故障并不知情。据她介绍，东营云柜的维护修理由专业人员直接负责。如接到报修电话，西城等邻近云柜东营办公地点的区域在4小时内修好，东城一般8小时，县区24小时内基本可以修好。
对于李女士遇到的故障，魏经理解释称，这是趴在屏幕上的蚊子干扰操作使然，蚊虫有时被识别成点击，因此会出现屏幕“不听招呼”的现象。
据悉，我市已有包括石大花园、中兴茗居等小区在内的小区云柜网店开始收费，价格为0.4元一件，向快递员收取。“实际上还要更低一些，因为有充100送100甚至120元、150元的活动，算下来，一件仅需0.2元左右。”魏经理介绍称。
